Política de reembolso
De conformidad con el artículo L221-18 del Código del Consumo, usted dispone de un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de su pedido para devolver un producto.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión por escrito, enviándonos un correo electrónico a la siguiente dirección: contact-nous@balade-orientale.com.
Debe devolver el producto en su embalaje original dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido. Los gastos de envío de la devolución corren de su cuenta.
Condiciones de devolución:
Los productos devueltos deben estar intactos, sin usar y en su embalaje original. Deben devolverse en condiciones aptas para su reventa.
No se admiten devoluciones si los perfumes han sido abiertos.
Reembolso :
Una vez recibido el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de siete días hábiles a partir de su recepción. Este reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido original. En caso de un producto dañado, si el cliente solicita un reembolso, solo se reembolsará el/los artículo(s), excluyendo los gastos de envío. Sin embargo, si el cliente prefiere recibir un pedido de reemplazo, cubriremos íntegramente todos los gastos de envío.
Excepciones al derecho de desistimiento:
El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes productos:
- Productos perecederos o susceptibles de deteriorarse rápidamente;
- Productos confeccionados según especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- Productos sellados que no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;
- Productos que hayan sido desprecintados tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de salud o higiene;
- Productos que hayan sido abiertos tras la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de salud o higiene;
- Productos que hayan sido mezclados inseparablemente con otros productos;
- Productos cuyo precio se ha reducido debido a alguna promoción.
Contacto :
Para cualquier pregunta sobre la política de devoluciones, puede contactarnos en la siguiente dirección: contact@balade-orientale.com.